Konsumentrådgivning

Konsumentrådgivningen ger avgiftsfritt vägledning  och medlingshjälp i tvister.

 

Konsumentrådgivningen:

  • Ger konsumenter och företag råd och information om konsumentens rättigheter och skyldigheter.
  • Hjälper att medla vid tvister mellan konsumenter och företag.
  • Ge råd vid problem i samband med bostads- och fastighetsköp.
     

Konsumentrådgivningen behandlar inte:

  • Tvister i anslutning till handel mellan privatpersoner.
  • Tvister mellan näringsidkare.
  • Tvister mellan bostadsaktiebolag och boende.
  • Värdepappers- och aktieaffärer.
  • Ärenden som gäller statens och kommunens tjänster.

 

Affärer mellan privatpersoner:

Konsumentskyddslagen omfattar inte affärer mellan två privatpersoner, så en köpare kan inte förlita sig på konsumentrådgivningen eller besvära sig till konsumenttvistenämnden. Undantag utgör tvister vid bostadsaffärer och vissa hyrestvister.
 

Om lösning inte hittas i en tvist

Om jämkning i en tvist inte nås, kan ärendet hänskjutas till konsumenttvistenämnden på Åland.